¿Cómo se consigue la aceptación formal?
El equipo del proyecto debe guiar al cliente en la inspección y verificación de entregables: si se trata de un producto tangible, el cliente debe examinarlo, si se trata de un sistema, el cliente debe ver una demo o paseo ("walkthrough") del sistema, etc.
¿Cuál es el principal problema con esta aceptación formal?
Solicitar una aceptación formal de los entregables, y solicitar esto por escrito, con una firma del cliente al pie. Esta práctica no es parte de nuestra cultura latinoamericana. Cuando mencionamos al cliente puede tratarse del cliente interno en una organización. En muchos proyectos esta aceptación es oral y nunca se firma.
Autor: Jose D. Esterkin, editor del blog "Mejores Proyectos", blog.iaapglobal.com.