a mayor parte de las empresas que han adoptado un
CRM (Customer Relationship Management)
para mejorar el rendimiento de su negocio han tenido que pasar la
disyuntiva de elegir entre la inversión en software y licencias o el uso
del CRM como un servicio abonado mensualmente.
CRM On-premise:
Es el enfoque convencional, donde se implementa el CRM en las
instalaciones de la empresa y la tecnología es gestionada por el equipo
interno de Tecnología de Información (TI). La compañía goza de un
control completo sobre la base de datos, mientras que el departamento de
TI asegura su buen funcionamiento.
CRM como servicio: La CRM está alojado en un lugar, a
disposición de sus clientes a través de internet y se paga como un
servicio periódico, típicamente mensual. El usuario inicia sesión en el
sistema, ya que se conecta a su CRM en la empresa.
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