CRM y Social Customer, la nueva era

Desde hace unos pocos años estamos en el centro de un “revolución” dirigida por la profunda transformación que ha sucedido en el mundo de la web.

Aunque, actualmente, nombres como Facebook, Twitter, Linkedin y muchos otros son de uso común y los encontramos en casi todos los momentos de nuestro día, no debemos olvidar que son la expresión de un cambio radical en la forma en que nos comunicamos. Participar en foros, comunidades, blogs, redes sociales, nos permite ampliar la comunicación. Nuestra característica de ser “social” es entonces el apoyo de todas estas nuevas tecnologías que entran en el ámbito de la llamada Web 2.0. Leer más ...