Hace 2.500 años Lao Tse, realizó una clasificación acerca de los gobernantes: “Los mejores gobernantes son apenas conocidos por sus vasallos; Los siguientes son alabados y queridos; Los siguientes son temidos; Los siguientes despreciados” Leer más...
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ERP
Aunque que el Mercado ERP es maduro y posee multitud de adaptaciones sectoriales (verticalizaciones), todavía existe una parte de la industria que está esperando, y que al mismo tiempo necesita, las cualidades y ventajas que aporta el ERP (Enterprise Resource Planning) a la gestión en la empresa.
Este mercado es el de las industrias de proceso, donde hay compañías químicas, farmacológicas, cosméticas, salud, semillas… y también, en cierta medida, las alimentarias.
Existen una serie de desventajas que muestran los ERP en las industrias de proceso frente a las industrias de fabricación discreta.
El cambio de un ERP (Enterprise Resource Planning) no siempre es necesario o adecuado para su negocio. El siguiente artículo puede ayudarle a tomar esta importante decisión.
Bajo ciertas condiciones implementar o cambiar de ERP puede ser una decisión con importantes
áreas de oportunidad.
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ERP
Optimizar al máximo la gestión de una empresa, esa es la cuestión. Pero, ¿cómo hacerlo a partir de las tecnologías disponibles? Hoy quiénes desarrollan software de gestión ERP - Enterprise Resource Planning – también evaluan los desarrollos en términos de evolución tecnológica. La creciente demanda de soluciones IT que permitan garantizar el manejo integrado de todos los procesos de negocios va de la mano del afianzamiento de las nuevas tecnologías.
En el horizonte de desarrollo de aplicaciones para empresas ha surgido en los últimos años un aliado impensado, y demandante: el desarrollo de tecnología web para uso personal, más conocido como Web 2.0. Redes sociales, sitios de gestión de contenidos, hiperconectividad, ubicuidad completa de información, conocimiento al alcance de la mano. Hasta hace unos años, los usuarios de aplicaciones para empresas se acercaban a “lo último en tecnología” en sus espacios de trabajo. Pero, desde hace ya un tiempo, suelen tener a su disposición mejores herramientas tecnológicas en sus computadoras hogareñas que en los sistemas de gestión de sus empresas. ¿Qué pasó? Internet, la masificación de la conectividad, el modelo de desarrollo web que simplificó el desarrollo y utilización de aplicaciones a través de cualquier computadora conectada a la red.
Es claro que las empresas requieren entornos seguros y de administración centralizada para su información, pero también resulta evidente que existen mecanismos de integración de información y de conectividad que son habituales para el uso personal, que resultan sumamente beneficiosos para la gestión de trabajo de las empresas: es el denominado Web 2.0 para empresas.
Ahora bien, ¿cómo puede un ERP desarrollarse en función de estas posibilidades? En primer lugar, debe ser un ciudadano nativo de la web. Estar desarrollado desde el inicio para “vivir en el universo web”. Eso le permite funcionar armónicamente con otras aplicaciones desarrolladas en el mismo entorno. Integrarse a nivel de servicios, a nivel de interfases, a nivel de procesos. (Por eso, las alternativas de aplicaciones desarrolladas bajo Windows, aunque se usen con el navegador Explorer con componentes adicionales o mediante software de terminales tipo Citrix, no sirven para integrarse a este mundo, si bien pueden accederse desde la web).
En segundo lugar, debe tener una interfaz web nativa, pero a la vez asumir el desafío de que el sistema opere ágilmente, con un cliente rico: en ese sentido el camino ha sido señalado por el conjunto de tecnologías denominadas Ajax, popularizadas por Google a través de Gmail y otros servicios. Es un universo en expansión, que cada vez suma mejores herramientas para lograr los objetivos señalados.
Finalmente, debe asumir funcionalidades tales como integración con otras aplicaciones, y proveer herramientas de gestión de contenidos, de interacción con terceros.
Pero hay más. La posibilidad de usar las aplicaciones ERP a través de la web abren otro escenario: ¿por qué instalar las aplicaciones en servidores propios, si es posible usarlas directamente como un servicio más, como usar una red social, por ejemplo?.
La respuesta a esta pregunta creó el universo de aplicaciones SAAS (Software As A Service, Programas como servicios). Si bien el concepto está formulado desde hace unos años bajo otro rótulo, el de ASP (Application Service Provider), en ese caso se trataba de las viejas aplicaciones cliente-servidor que eran instaladas fuera del ámbito del usuario final. Lo que SAAS agrega es fundamentalmente que las aplicaciones son construidas desde el enfoque de su uso por múltiples organizaciones (concepto denominado en inglés multitenant), lo que hace que sean más eficientes y escalen mucho mejor. Sobre éste paradigma también se desarrolla el concepto de cloud computing, el de la nube de aplicaciones bajo internet, donde una aplicación SaaS vive.
Como complemento de esta forma de uso, también es necesario construir modelos de implementación de tipo Express que aseguran una rápida puesta en marcha. Hoy es posible implementar a partir de modelos express un ERP en tiempos inimaginados hace unos pocos años, y con mejor resultado final.
Los beneficios de usar aplicaciones de este tipo para empresas son múltiples: menor costo, mayor disponibilidad, más seguridad, menos complejidad para administrar, más integración hacia adentro y hacia afuera. Incluso, más confort y accesibilidad para los usuarios, lo que ayuda a integrar a los nuevos ciudadanos nativos de internet, la generación que creció con la red. Y esto aplica a todo tipo de empresas, grandes y pequeñas.
¿Cuál es la tendencia a futuro? El uso de herramientas full Web es un camino inexorable en el mediano plazo, porque además de todos los beneficios descriptos, agrega la posibilidad de desarrollos más ágiles, de implementaciones menos costosas, y de una evolución acelerada por la suma de las partes que en otros escenarios ya no es posible aprovechar.
¿Imagina un futuro en que los ERP no funcionen como cualquier otro servicio web?. Sería lo natural. Y hacia allí vamos.
Por Blas Briceño, presidente de Finnegans, www.finnegans.com.ar
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Detalles finos de los ERP's
El sector PyME es un verdadero motor de la economía. La consigna es descubrir cómo, desde cada lugar, espacio o posición, se puede aportar a mantener y potenciar aún más el desarrollo de este sector económico esencial de nuestro patrimonio.
Desde el campo informático, la clave para hacerlas crecer más es adoptar el buen uso de la tecnología brindándoles un acompañamiento tecnológico permanente, calidad Premium y de origen nacional que conoce en profundidad los gustos, formas y preferencias de los empresarios.
Una tecnología fácil de utilizar y administrar lleva la delantera por sobre sistemas informáticos complejos que suelen ser cada vez más sofisticados, en donde implementarlos y mantenerlos en tiempo y forma es un desafío cada vez mayor.
Si bien las PyMEs suelen ser conservadoras al momento de elegir un proveedor tecnológico; actualmente la amplia oferta del mercado de software, la flexible parametrización de un ERP (Enterprise Resource Planning) y la permanente caída de precios en hardware, plantea para las PyMEs una situación no muy distinta a la de las grandes compañías.
Quiénes puedan brindarles soluciones destinadas y sobre todo, creadas a su medida (empresas de entre 5 y 300 puestos) potencian el uso de la tecnología ya que pueden concentrar sus operaciones en hacer rendir su actividad principal, dejando en manos expertas la optimización tecnológica, tal como propone el modelo de trabajo terciarizado ASP (Application Service Provider) o la tan en boga hoy “Cloud Computing”
En momentos difíciles para la economía, mantener los costos, hacer más eficientes los presupuestos y conservar a los clientes leales se convierten en prioridades de las compañías. Todas estas acciones estratégicas se alcanzan de forma más eficiente si cuenta con una solución de Planeación de Recursos Empresariales (ERP) que las respalde. Si una empresa no tiene esta tecnología, contrario a lo que podría esperar, los tiempos de reto resultan el mejor incentivo para invertir en un software que permita administrar y monitorear los procesos del negocio y sus resultados.
Cinco formas en las que los ERP favorecen la recuperación y el crecimiento de las compañías. 
1. En el mercado actual hay soluciones ERP accesibles para su bolsillo.
Si está considerando adquirir una solución ERP, buscará tener la seguridad de que este tipo de sistema sea realmente beneficioso para su empresa y que la recuperación de la inversión sea rápida. Atrás quedaron los tiempos en los que adquirir un sistema ERP era exclusivo para las grandes corporaciones y representaba una descapitalización para las empresas medianas.
El cambio está ocurriendo, la época de retos a nivel empresarial ha llevado paulatinamente a las compañías de tecnologías de información a adaptarse a las necesidades económicas de los ejecutivos y de los propietarios de los negocios. Por ejemplo, la posibilidad de adquirir un sistema módulo a módulo, al paso en que crece su compañía, es una ventaja que dosifica el gasto y lo dirige al camino del crecimiento.
2. La calidad de la información no tiene precio cuando se trata de tomar decisiones inteligentes.
Los presidentes y directores generales de las empresas dedican la mayor parte del día a la toma de decisiones y al desarrollo de estrategias. Los resultados de estos esfuerzos están influenciados en gran medida por la calidad de la información con la que cuentan. Tener información completa e inteligente permite a los directivos analizar en qué productos debe estar el enfoque del negocio, qué servicios generan mayor rendimiento, cuáles son los hábitos de compra de los clientes y ganar conocimientos sobre la condición actual del mercado. Además de eso, los datos precisos son invaluables para el desarrollo de estrategias que le lleven a maximizar sus ingresos y a reducir costos.
3. Los clientes satisfechos son clientes leales.
Es real, los clientes satisfechos son clientes leales. En época de crisis demandan un mejor servicio. Con la información de estos al día y al alcance de la mano es mucho más sencillo estar al pendiente de las necesidades, anticiparnos a ellas y cumplir, o aún mejor, exceder sus expectativas. Las oportunidades de compra/venta están ahí, pero hay que encontrar el sistema adecuado para administrarlas apropiadamente y no perderlas de vista. Un ERP (Planeación de Recursos Empresariales) con un módulo completo de CRM (Customer Relationship Management) hará la diferencia y lo mantendrá en el listado permanente de proveedores calificados.
4. Las soluciones desarrolladas para industrias específicas maximizan la visibilidad y productividad del negocio.
Si su industria es la Distribución, con una solución desarrollada a la medida de sus necesidades, puede preguntar qué pasa en el área de embarques o en la de inventarios cuando uno de sus clientes más importantes aún no recibe el pedido que hizo hace dos meses.
Adquirir una solución ERP diseñada con los procesos de negocio que son vitales para su compañía, permite focalizar la atención y encontrar los puntos donde hay que situarse para hacer más eficiente la operación de la empresa. Esto se traduce en mejores niveles de servicio, lo que resulta en altos porcentajes de retención de clientes y finalmente en mayores ventas y más altos márgenes de ganancia.
5. La usabilidad de un ERP favorece su rentabilidad.
No hay peor inversión que la que no se utiliza. Para maximizar la usabilidad de una solución ERP y obtener resultados tangibles (rentabilidad), la solución debe ser fácil de usar. Si los empleados tienen que tomar cursos especializados y prolongados en su duración para poder usar el ERP, o la experiencia propia de utilizar el sistema resulta poco amigable, lo más probable es que dejen de usarlo. Esto resultaría en una curva de aprendizaje pronunciada y en un aplazamiento del retorno de inversión (ROI ) esperado. Los conceptos de la Web 2.0 y de la arquitectura orientada a servicios (SOA) han acercado la más alta tecnología a los usuarios, ofreciendo ambientes operacionales más prácticos y eficientes, potenciando a los usuarios para adaptarse con mayor rapidez. Así que asegurar un ambiente de trabajo agradable y productivo para los empleados se vuelve un tema fundamental para que la compañía logre sus objetivos.
Por Alejandro Benavides, Vicepresidente de Operaciones para Epicor Software en Latinoamérica y el Caribe. www.epicor.com
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ERP
La explosión del cloud computing no para y son muchos los medios y analistas que afirman que este 2011 será el año de las aplicaciones en la nube. Las ventajas son indiscutibles en cuanto al ahorro de costes, agilidad en la gestión desde cualquier punto. Sin embargo, muchas pymes no acaban de estar convencidas de las bondades de un modelo que choca frontalmente con la barrera cultural de la propiedad.
En referencia a la adopción de un ERP (Enterprise Resource Planning) bajo el modelo de cloud computing, la apuesta es mucho menor y bastante menos decidida. En los medios de comunicación se encuentran opiniones para todos los gustos, dependiendo del medio, del fabricante o del consultor. ¿Conflicto de intereses?, ¿Salto interesado para lograr un mayor crecimiento?
Probablemente algo de esto haya en el alud de opiniones que se están vertiendo a favor y en contra. Es cierto que la modalidad de cloud computing reporta una serie de ventajas a las pymes sumamente interesantes, en una época de crisis económica en la que la contención de costes se ha convertido en primordial y la capacidad de inversión se ha reducido drásticamente.
Pero por otro lado, la oferta de ERP’s existentes en cloud computing son demasiado rígidos, cuando su evolución se ha decantado hacia modelos completamente adaptables a las necesidades de las empresas, con un gran grado de parametrización y con tendencia a la verticalización. Esto significa, en cierta manera, un paso atrás en el que se prima la tecnología por encima del avance de las funcionalidades, de la usabilidad y la flexibilidad de las aplicaciones de gestión empresarial.
Ya está aceptado que las actualizaciones de las soluciones de gestión empresarial se descarguen directamente de Internet pero no así la adquisición de programas on-line. Y es que el tema de la seguridad es de vital importancia en los ERP’s, como guardianes de datos críticos para las empresas y esto es, por mucho que lo digan una cuestión que no se ha resuelto al 100% y que hoy todavía es el principal freno a su adopción.
Mientras no se resuelve, van apareciendo modelos híbridos y fórmulas de uso por pago. Por otro lado las empresas dicen entender las ventajas del cloud computing, pero sin embargo son reticentes a adoptar su implantación.
¿Y qué pasa con los fabricantes de ERP? Pues de todo un poco. Están los que se han lanzado a la piscina y emprenden auténticas campañas de evangelización, quizás no tanto por convencimiento sino más bien por la necesidad imperiosa en un mercado tan competitivo, por mejorar sus ofertas, buscar nuevos recursos en servicios que, en muchos casos, hasta ahora estaban en manos del canal de distribución.
El problema es que en estas prisas estén primando intereses de marketing por encima de la visión y capacidad de sus propios departamentos de desarrollo de productos y se puede correr el riesgo de que las ventajas del cloud computing se diluyan por las prisas y los despropósitos para generar mayor negocio.
Probablemente el cloud computing es la tecnología del futuro inmediato, pero es importante que no se empuje demasiado. Las cosas paso a paso. Las empresas y las pymes se han de ir convenciendo de que ese es el camino a seguir y los fabricantes tienen que afinar el modelo, aportarle valor, dotarlo de capacidad de adaptación y flexibilidad y crear un sistema realmente seguro para los datos críticos de la empresa.
Por Jaume Barris http://jaumebarris.wordpress.com
El marketing menciona que existen dos maneras de comprar: por necesidad o por emoción. Hoy por hoy, el empresario ha aprendido a dejar a un lado sus emociones y comprar por necesidad de su organización.
Hoy es necesario analizar mejor los procesos de valoración que se utilizan en la decisión de compra. Es evidente que las empresas necesitan sistemas que permitan tener mejor el control de la organización. Algunos de estos son los siguientes:
• Información de inventarios confiables y oportunos.
• Control de crédito y cobranza.
• Información de proveedores.
• Control de ventas.
• Mejor manejo de la producción a través de MRP y MPS.
• Control en contabilidad.
• Seguimiento a clientes a través de CRM (Customer Relationship Management).
Para realizar la compra de un ERP (Enterprise resource planning),es importante hacer a un lado las emociones y aplicar la compra por necesidad, hoy por hoy las empresas que operan en un ERP es porque detectaron una necesidad en su organización, control de inventarios, contabilidad, producción, etc.
En cualquier caso, hemos aprendido que la compra de cualquier producto genera un cambio, y siempre un cambio es duro, independientemente por la necesidad por la que se produzca, ya que es imposible cambiar el comportamiento de los procesos de un día para otro. No, obstante, somos optimistas y se entiende que el personal se irá ajustando con el objetivo de aportar una mayor solidez a los procesos de la empresa.
El comprar un ERP no es por emoción, ni mucho menos por lujo, ya que es una herramienta de trabajo que implica inversión, pero que sin duda alguna se recupera en corto tiempo, gracias a los resultados que se generan en la organización.
Por Vanesa Campos E. Directora de Mercadotecnia KEPLER matriz. información@kepler.com.mx
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ERP
En el mundo del software empresarial, la consultoría juega un rol más importante que el producto en sí mismo. En Diciembre de 2010, iniciamos una consulta tendiente a conocer las expectativas de los consultores para el 2011. Este artículo es una síntesis del informe completo “Expectativas de consultores 2011”
Tanto para ERP; CRM; BI u otras aplicaciones empresariales, el conocimiento del equipo de consultores y la dirección del proyecto, junto a la participación del usuario, son determinantes para que un proyecto que involucra software pueda ser considerado como un éxito o como una desagradable experiencia.
En esta edición 2011, hemos ampliado las preguntas relacionadas con el software y algunos servicios, incluyendo expectativas sobre:
· ERP
· CRM
· Business Intelligence
· Seguridad
· Human Capital
· Virtualización
En general, los consultores perciben que durante el 2011 habrá inversiones en tecnología. En efecto, el 37,28% afirma que las empresas invertirán en mejorar la tecnología existente en tanto que el 33,46% respondió que las inversiones serán para cambiar la tecnología que usan. Tan solo un 20,25% cree que no habrá muchas inversiones.
Si bien las mayores inversiones estarán destinadas al ERP, en un escalón menor y con porcentajes de respuestas parecidos entre sí, se encuentran Business Intelligence, CRM, Seguridad y virtualización.
A entender de los consultores, el rubro que menores inversiones recibirá es el de Human Capital.
Con relación a la tasa de inversión prevista la mayor parte de las respuestas fue optimista aunque conservadora. De todas formas, el volumen de crecimiento esperado es interesante.
¿Hacia dónde irán las inversiones de las empresas en materia de software empresarial?
Según los participantes de nuestra consulta, el panorama que se avecina es alentador. En efecto, un 80% tiene expectativas positivas sobre lo que harán las empresas en 2011 en materia de tecnología.
Relación con empresas de software
Hay un amplio espacio de trabajo conjunto entre consultores y proveedores. Tan solo el 31% de los participantes tiene algún tipo de acuerdo con empresas vendedoras, en tanto que el 69% de los consultores no tiene acuerdos.
Puede consultarse cómo obtener el informe completo “Expectativas de consultores 2011” y leer el interés de los consultores por aumentar su relación con las marcas.
Conclusiones
Los consultores manifiestan cierto optimismo en el panorama de inversión del 2011 en materia de tecnología, y consideran que las empresas van a implementar o bien mejorar su tecnología en uso sobre todo en: virtualización, CRM (Customer Relationship Management), ERP (Enterprise Resource Planning) y BI (Business Intelligence).
En lo que respecta a la demanda de sus servicios, prefirieron ser más cautos, aunque optimistas también, ya que:
El 56% considera que sus servicios serán “moderadamente” más demandados, y el 29% cree que serán “mucho más” demandados.
Tan sólo el 2% considera que serán “menos demandados”.
Por la División Consultoría de Evaluando Software
Ficha Técnica
Fecha de realización: Diciembre de 2010 a Enero de 2011.
Base de datos utilizada: base propia de consultores registrados en Evaluando Software.
Encuestas respondidas: 137
La encuesta incluyó el análisis de las respuestas de todos los encuestados, que pertenecen a diversas industrias y zonas geográficas, incluyendo el desarrollo en áreas como: implementación de software, consultoría de procesos, gerenciamiento de proyectos, evaluación/selección de software, etc.
Lo único constante en la vida es el cambio. Consideremos por ejemplo, la manufactura. La globalización ha afectado a todos forzando al sector ha transformarse, ya que la competencia es cada vez más feroz con empresas de todas partes del mundo.
La excelencia en las operaciones es ya un requisito indispensable para competir en los mercados globales. Conforme a una encuesta realizada por IDC Manufacturing Insights, las empresas de manufacturan afirman que sus organizaciones son cada vez más complejas comparándolas con hace cinco años.
En el estudio se cita a la tecnología como herramienta vital para combatir la complejidad y lograr la excelencia operacional, pero están apareciendo algunas fallas si consideramos que muchas empresas cuentan con sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) antiguos.
Según la encuesta, 62.3% de los sistemas ERP de Europa occidental tienen al menos cinco años, 18.7% 10-15 años y un 7% más de 15 años. Considerando que la vida útil de un ERP es de entre cinco y siete años, no sorprende que surjan fallas en los sistemas.
Hace cinco años, y ni hablar de hace 15 años los sistemas se implementaban para soportar una variedad de funciones y procesos que han ido evolucionando. Nuevas prioridades surgen, que desafían al sistema existente y hace que las empresas se pregunten cuando mas podrán mantener esos sistemas.
Considerando que el recorte de costos operacionales es una de las prioridades estratégicas para los próximos dos años, el primer paso para responder esa pregunta seria focalizarse en como puede reconfigurar un sistema de ERP (Enterprise Resource Planning) para ayudar al máximo en optimizar las funciones. Sin embargo, los sistemas antiguos están cada más cerca de transformarse en obsoletos, y no cuentan con la flexibilidad para adaptarse cuando en realidad es quizás el momento de reemplazarlos?
1) ¿Se está haciendo las preguntas correctas? Al evaluar la rentabilidad a futuro, la pregunta “como puedo hacer para reemplazar mi sistema de ERP”, debería simultáneamente venir con la pregunta “cuanto mas puedo estar SIN reemplazar mi ERP existente?”
2) ¿Todavía se reconoce como la misma empresa? Puede ser que hace 10 años, estaba ubicado en un solo sitio, con una sola fábrica. Pero a raíz de múltiples adquisiciones, la empresa ahora opere globalmente desde distintas fábricas, con una variedad de productos más amplia. Si ha ocurrido un cambio de escala de este tipo, probablemente el uso del sistema se haya estirado más allá de sus límites y posibilidades.
3) ¿El sistema está sumamente customizado, lo que restringe la excelencia operacional? Un sistema antiguo normalmente no puede manejar las complejidades nuevas, los cambios de ingeniería, compras, programación de la producción y trazabilidad, todos temas fundamentales para la rentabilidad.
4) ¿Experimenta un aumento de paradas? Los sistemas altamente customizados que no pueden ser soportados causan aumento de las paradas de la empresa,¿ cuanta productividad se está perdiendo?
5) ¿Intenta calzar una pieza cuadrada dentro de un agujero redondo? Si nota que está adaptando los procesos del negocio para que calcen con su sistema de ERP (Enterprise Resource Planning), en lugar de hacer al revés, puede ser hora de rever y reconsiderar su software.
6) ¿Puede siempre satisfacer las demandas de los clientes y los proveedores? Si el sistema de ERP lo defrauda en el momento de compartir información y colaboración, probablemente no resulte sostenible en una época en donde de acuerdo a IDC, satisfacer al cliente es la prioridad número uno
7) ¿Sus sistemas hablan el mismo idioma? Si sus varios sistemas no pueden comunicarse directamente entre ellos, y requieren intervención manual para integrar la información, este es un paso innecesario y riesgoso que produce errores y ataca la rentabilidad.
8) ¿Su organización depende de las hojas de cálculo? Si todavía reinan las hojas de cálculo, puede ser hora de considerar un sistema que disminuya el tiempo de reportes, liberando los recursos para focalizarse en la toma de decisiones estratégica.
9) ¿Pueden administrar sus proyectos y licitaciones de manera rentable? La gestión de proyectos y licitaciones se cita en la encuesta como una iniciativa prioritaria en los próximos dos años, sin embargo en las respuestas consideraban que los sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) existentes no estaban al nivel de las necesidades en esta área. Si usted tiene este problema y su ERP no le facilita la optimización de la gestión de licitaciones y proyectos entonces es hora de cambiar.
10) ¿Siente pánico si hay algún cambio en la legislación? En una época en que las reglamentaciones reinan, no hace falta decir que los sistemas deben estar equipados con la flexibilidad suficiente para adaptarse a nuevas normas. Si solo pensar en implementar un cambio le quita el sueño, entonces es tiempo de pensar en el cambio.
Por Jose Cavoret, Director Regional, Infor Cono Sur
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EvaluandoERP
Desde el año pasado el Software como Servicio (SaaS) empezó a posicionarse en el mercado y, por ende, a crecer.
De acuerdo a distintos analistas ya puede percibirse un crecimiento de la tecnología SaaS en distintos lugares del mundo: según un relevamiento de Gartner tendrá un crecimiento sostenido hasta 2013. IDC, por su parte, afirmó este año que el modelo SaaS se está consolidando fuertemente en España dada su evolución y su preferencia ante el software tradicional.
En la actualidad las compañías tanto grandes como pymes evalúan la incorporación de distintas tecnologías que les brinden eficiencia y que, a la vez, les permitan ahorrar costos, utilizar de forma más eficaz su infraestructura y ser más flexibles. Una de las tecnologías que cumple con estos requisitos es el software como servicio; además de ser una tecnología flexible, escalable y que permite el “pago por uso”.
Ante esta situación uno de los interrogantes que surge es por qué las empresas comienzan a optar por este modelo. ¿Qué necesita una empresa para implementar SaaS? ¿Qué debe tener en cuenta para que esta tecnología tenga realmente un impacto positivo en su negocio? Existen distintos factores que se tienen que analizar y considerar para que esta elección resulte eficiente y ayude a optimizar su negocio:
1. Focalizar en las necesidades: es fundamental analizar el negocio y detectar qué necesidades puntuales de tecnología se tienen. Las herramientas que se incorporen tienen que ayudar a la compañía a ser más eficiente, ahorrar tiempo, costos y aumentar la productividad. Siempre es tentador analizar primero el servicio o el proveedor pero lo recomendable es mirar primero hacia el interior de la empresa.
2. Evaluar al proveedor: este modelo implica dejar en manos de un proveedor información del negocio de la compañía, por eso es necesario hacer una evaluación del proveedor, sus credenciales, certificaciones y experiencia. El proveedor en este sentido debe ser versátil, contar con un gran portafolio de servicios, con experiencia en el desarrollo e integración de diferentes aplicaciones en diversas industrias y debe ser capaz de realizar integraciones de sistemas de terceros de forma transparente. Los tradicionales proveedores de sistemas son quienes más capacitados están a la hora de implementar exitosamente aplicaciones bajo esta modalidad de servicio.
3. Seguridad de la información: la gran barrera de este tipo de modelos es la seguridad de la información corporativa, pero esta barrera puede ser resuelta analizando el proveedor y teniendo en cuenta lo siguiente:
a)Una empresa no puede ver los contenidos de otra.
b)Existen incluso dentro de una misma empresa distintos niveles de acceso, es decir la compañía puede decidir quién verá determinada información y quién no.
c)Y fundamentalmente, analizar los esquemas de seguridad del proveedor. Por ejemplo, tener en cuenta las certificaciones, políticas de respaldo, habilidades de su equipo técnico, herramientas administrativas, etc.
Tomar la decisión de incorporar una nueva tecnología no depende sólo del sector de IT, es una decisión que involucra a distintas áreas de la empresa y requiere un análisis profundo de la organización. Este análisis previo será el que permita identificar qué se necesita para ser más productivos y mejorar nuestro negocio y, en función de eso, se evaluará qué tipo de tecnología es mejor implementar.
Por Juan Andrés Laiseca- Consultor de Proyectos de Grupo Prominente.
Fuente: www.bloggers.com.ar
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El 2011 comienza con una nueva forma de computación y pronto va a cambiar la modalidad en que las empresas utilizan los ordenadores.
Se debe pensar en la implantación de un producto revolucionario que permita la virtualización de los servidores con alto rendimiento y aloje los recursos de manera individual y segura para cada cliente por poseer los datos almacenados y transferidos con total aislamiento, snapshots y firewall., esto haría más fácil la configuración de dispositivos, daría elasticidad y escalabilidad bajo demanda a un costo muy competitivo.
En la época que se viene es ideal sustituir la infraestructura física de TI por una solución virtualizada robusta, segura y escalable con costo reducido.
Entre sus funcionalidades, para la administración y mayor seguridad, es fundamental el Back up automático y Snapshot, que permiten la creación de puntos de restauración en el server de datos que hayan sido guardados previamente y Vlan, para que los servidores puedan ser colocados en una red interna propia.
Pensándolo desde el punto de vista de que el usuario tenga el control, y que no necesite llamar al técnico para configurar su dispositivo, es “self-service”. La principal ventaja es que el cliente paga por lo que consume y sin límite de recursos: si tiene la necesidad de aumentar recursos de memoria, disco y procesamiento el ajuste se hace “en línea en cualquier momento”
Esto es una novedad, y como todo lo nuevo, la gente tiene que empezar a aprenderlo y entenderlo. Las PyMEs en Argentina son las primeras que van a subirse a este concepto, ya que necesitan soluciones amigables, elásticas y accesibles. El sistema de “autogestión con prevención de fallos” y traslado automático del servidor entre los componentes de la nube aseguran SLA de hardware del 99,9 %. Ahora si costos hablamos “los ahorros son enormes” porque se paga solo por lo que se usa, eso reduce los costos fijos y se limita a las necesidades temporales de recursos.
Lic. Sergio Allegro
Country Manager
Locaweb
Los fundamentos técnicos han estado con nosotros desde hace algunos años, de hecho el Software como Servicio (SaaS) es un modelo de negocios ya maduro en muchos mercados, por ejemplo, en aquellas aplicaciones Cliente-Servidor en donde el Proveedor proporciona acceso a sus Clientes vía remota, ya sea a través de Internet o de una WAN.
El modelo anterior se conoce como ASP (Application Service Provider). Su contribución al margen de sus clientes, fue puesto en duda muchas veces debido a los costos de infraestructura y mantenimiento.
Hoy, tenemos que las ofertas SaaS han mejorado significativamente frente al modelo ASP y para delimitar adecuadamente el nuevo modelo, lo llamaremos Cloud Computing (Computación en la Nube). Ésta mejora es gracias a que muchas aplicaciones están siendo diseñadas y construidas desde un principio utilizando tecnologías WEB.
Algunas de las características que definen el nuevo modelo Cloud Computing:
Multi-inquilino: Las aplicaciones multi-inquilino permiten a múltiples clientes utilizar un sólo conjunto de recursos: servidor, aplicación y base de datos. Teóricamente, la arquitectura multi-inquilino conserva los costos de infraestructura y mantenimiento bajos, de tal manera que los proveedores puedan trasladar esos ahorros a sus clientes en forma económica de precios de suscripción.
Basado en Interfases WEB: El viejo modelo de ASP/Cliente-Servidor no está diseñado para ser ejecutado a través de Internet y de hecho mantienen muchos de los costos asociados a una implementación tradicional de las aplicaciones On-Premise. En contraste, las aplicaciones Cloud Computing fundamentadas en tecnologías WEB, son altamente configurables y actualizables, ya que sólo necesitan el ubicuo navegador WEB para que el usuario las ejecute. Ésta diferencia tecnológica lleva a una importante diferencia económica, dinámica y flexible, en donde el software puede ser entregado al cliente cuando lo necesite y personalizado para que cumpla con los requerimientos de su negocio.
Valor inmediato para el Cliente: La arquitectura Cloud Computing y el fundamento de ser construido con tecnología WEB, permite la entrega inmediata de valor al cliente. Proporcionándole pruebas de concepto, demos e inclusive ambientes productivos en cuestión de minutos.
Paga mientras lo utilizas: El pago es mediante un modelo de suscripción, pagas lo que utilizas y sólo por el tiempo que lo utilizas. Una vez que ya no necesitas más del servicio, simplemente, puedes dejar de pagar, sin ninguna penalización. No realizas inversiones de capital.
El verdadero modelo Cloud Computing, ofrece flexibilidad y bajo costo a los usuarios, reemplaza las aplicaciones rígidas, complejas, difíciles de modificar por aplicaciones que incrementan la productividad, ROI y disminuyen el TCO, también suplanta la limitada funcionalidad de las aplicaciones en caja, con una capacidad de integración, sencilla y ágil con aplicaciones de terceros para solventar necesidades específicas de cada cliente.
Por Angel G. Reyes
Fuente: Ready2Fill
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Cloud Computing,
SaaS
A finales de la década de los 80´s y durante los primeros años de los 90´s, llegó la primera ola de soluciones ERP (Planeación de Recursos Empresariales, por sus siglas en inglés). En sus inicios, el software agrupaba básicamente las áreas de manufactura, inventarios y contabilidad de las empresas.
Hacia el final de los 90´s, emergieron dos desarrollos que extendían el alcance del ERP: Administración de Relacionamiento con Cliente (CRM) y Administración de la Cadena de Suministro (SCM). Estos dos conceptos, aunados al ERP, conformaban una oferta muy atractiva para las compañías medianas y grandes que enfrentaban el fenómeno del año 2000 y buscaban invertir en tecnologías que les permitieran superar el sonado obstáculo de fin de siglo.
Con la estandarización de procesos como principal preocupación, cobraron auge las firmas consultoras que apoyaban a las empresas con el reto tecnológico del año 2000 y muchas compañías seleccionaron una solución ERP con el análisis mínimo. Esto ha ocasionado que, después de 10 años, las compañías que implementaron un ERP ahora reevalúan la utilización de dichas herramientas tecnológicas.
Al no haber hecho un análisis a profundidad de los procesos de negocio y sus requerimientos, muchas de estas soluciones no se apegaron a lo que en realidad necesitaban las compañías. Como resultado de esta situación, hoy los negocios a nivel mundial buscan algo mucho más enfocado a su industria específica, flexible, estable, con una metodología de implementación probada y un servicio de soporte técnico en el idioma correspondiente.
Afortunadamente ya existen compañías de ERP especializadas por vertical que satisfacen las necesidades del cliente al ofrecer una solución específica, acorde al giro de cada empresa. Incluso, hay compañías establecidas localmente en países de Latinoamérica que han abierto oficinas directas de soporte para brindar apoyo en esta parte. Otros proveedores de ERP incluso tienen alianzas con compañías de hardware y financieras para facilitar la evolución de los negocios.
Tecnologías como la arquitectura orientada a servicios (SOA), el Cloud Computing (cómputo en la nube) y los servicios web han cambiado la cara de los sistemas empresariales. Pero para poder tomar ventaja de todo lo que las nuevas tecnologías tienen para ofrecer, es vital que las compañías se reevalúen y analicen si están en el lugar al que pensaron llegar con su sistema ERP actual.
ERP de última generación:
También es importante que estos negocios se aseguren de estar aplicando las mejores prácticas de su industria y de estar obteniendo el máximo provecho de su solución.
Un hecho que no podemos ignorar es que la tecnología avanza continuamente y los procesos de negocio también. Es necesario tener la solución de ERP correcta para tener éxito en el rápido y siempre cambiante mundo de los negocios. Es imperante tener un sistema ERP que permita a tu compañía anticipar los retos a medida que vayan surgiendo y que te ayude a confrontarlos.
Además es fundamental considerar el tiempo que tomará el retorno de la inversión inicial (ROI) y que la funcionalidad del sistema brinde completa visibilidad de los procesos de negocio, simplificando así la toma de decisiones.
Todas estas características ayudarán a tu empresa en el camino hacia la recuperación y el crecimiento, conduciéndote a tomar ventaja real de los importantes beneficios que la nueva ola de los ERP ofrece.
Por Pedro Garza - Ingeniero de Software
Epicor Software Corporation
pgarza@epicor.com
23/09/2010- Tercer día en BICEXPO. EL flujo de visitantes fu mayor hoy que en días anteriores. ¿El público? Surtido. Por suerte las señoras que buscan souvenirs fueron pocas. Hubo un poco más de estudiantes que ayer. Por suerte, por nuestro Stand, pasaron muchas personas de empresas que vienen a actualizarse respecto de la tecnología. Hemos conversado con funcionarios y ejecutivos de empresas de servicios públicos, bancos, ministerios, proveedores de materias primas, retailers, cadenas de electrodomésticos, medios, agencias de comunicaciones, firmas dedicadas a la telefonía y comunicaciones, cooperativas telefónicas y la lista puede continuar. Los dos sencillos juegos que propusimos a los visitantes hicieron furor. Verán unas fotos con el stand lleno. Una vez más me llevo una sorpresa: más gente que se acercó porque busca software de gestión. En total ya tenemos unos 14 de diverso tamaño.
22/09/2010 - Segundo día en BICEXPO. Más visitantes que en el primer día. Aunque pasaron estudiantes, el balance es positivo. Tomamos cafecito con amigos y clientes que visitaron el stand D41. Para mi asombro: se acercaron al stand al menos 6 personas que buscan software de gestión
A la hora de elegir qué tipo de solución implementar en una empresa, hay que tener en cuenta en que rubro se desarrolla, y qué características tiene el sector específicamente.
En el caso de las compañías exportadoras, por ejemplo, hay varios aspectos particulares a observar para encontrar la mejor solución informática.
Cada industria tiene un foco en el análisis o en el uso de la información de los flujos de trabajo relacionados con los contenidos específicos del rubro, para buscar una solución que haga foco para encontrar la mejor ecuación de informatización de las empresas. En algunos casos, el ciclo del negocio es muy específico, como en el caso de las exportaciones:
Orden de embarque, orden de compra, recepción de mercadería, despacho a puerto, declaraciones juradas, facturas de venta, cobranza, permiso de embarque, pago de derechos, cobro de reembolsos, la administración de un proceso de exportación tiene sus necesidades específicas.
Por empezar, dos necesidades específicas:
o una es la gestión comercial, sobre todo cuando son exportadoras que no producen los bienes que comercializan sino que son agentes que compran y que venden. En ese caso, lo que hay que proveer es un planeamiento de ventas vinculado a una proyección de compras, que estén articulados conjuntamente. Es decir, una solución que brinde un seguimiento que permita presupuestar correctamente aquello que se va a vender, más los costos que va a tener y que, además, estos se sigan correctamente después, para poder entender toda la gestión del, paso a paso.
Esa es una necesidad del seguimiento económico de cada operación. Pero, además, tenemos la segunda necesidad:
o esta está vinculada a la complejidad de la operación en sí. Porque en este sector, hay muchos pasos administrativos y logísticos que requieren también una operatoria específica:
En el caso que uno produzca artículos que requieran su elaboración al momento que define la venta, hay que atender desde, la planificación de la logística de producción, seguir a los proveedores para que entreguen la mercadería tal como fue ordenada, llevar el control de la logística hasta el embarque, ya sea marítimo o aéreo, y el destino.
Pero, además, es una necesidad o una conveniencia de la empresa la de permitir que terceros, que no tienen relación directa con la empresa, también generen información del proceso:
Por ejemplo, el despachante de aduana, el transportista, el productor (si no es la misma compañía la que produce).
Toda la información que estos actores producen es necesaria e importante para completar el flujo de trabajo con éxito.
En estos casos es invaluable la posibilidad de contar con un sistema online para gestionar todas las operaciones y entender como resultan, y para administrar la logística hasta el destino.
Actualmente en el mercado, podemos encontrar dos tipos de soluciones de software de gestión de empresas:
1- el que está especializado en una industria determinada,
2- ERPs horizontales con modelos de implementación que se aproximen a sus propios negocios.
Si bien los ERPs suelen ser más versátiles y su desarrollo tiene una mayor inversión tecnológica, el problema es que muchas veces carecen de herramientas que atiendan a situaciones específicas del core business de la empresa.
Para decidir qué tipo de software elegir, es importante analizar las distintas alternativas en el contexto de la empresa:
Si su negocio central necesita focalizar la atención en la automatización de sus procesos, y requiere tiempos de implementación cortos, conviene ponderar mejor a las soluciones verticales.
Por otro lado, cuando la demanda es de soluciones de backoffice como tesorería, contabilidad, cuentas a cobrar y pagar, probablemente las soluciones horizontales tengan mejores herramientas.
Pero también hay intersecciones y uniones disponibles en el mercado.
Llamamos Intersecciones a las soluciones para industrias verticales con capacidades de software horizontal, y uniones al software horizontal que incluye facilidades para ser integrado a módulos verticales específicos de otros fabricantes.
Sin duda, cuando la intersección está disponible, es siempre la respuesta más efectiva para informatizar las operaciones de una empresa exportadora.
Por Blas Briseño, Presidente de Finnegans
Cuando hablamos del Internet, de una manera casi inconsciente, todos nos situamos como espectadores, como puros usuarios. Esto ocurre así a todos los niveles, ya hablemos de usuarios personales o de usuarios empresariales. Dejando aparte a las empresas cuyo negocio es Internet, esto ocurre para todo tipo, sector y tamaño.
Algunos individuos están empezando a cambiar este enfoque, gracias fundamentalmente a las redes sociales, y elementos de opinión y participación como los blogs. En todos estos ámbitos, el usuario pasa a ser protagonista, a crear contenidos, a pedir y a recibir opiniones. En definitiva, trasciende su condición de usuario que consulta una fuente de información, a ser generador de información y utilizar Internet como una herramienta a su servicio.
No obstante, y a pesar de lo mucho y alto que estas cuestiones puedan sonar en los medios de comunicación, en términos de la población global es aún una pequeña parte de la población la que ha entrado en estas redes, y con enorme diferencias geográficas y sociales.
Lo más llamativo de este fenómeno es una capa social donde el uso de estas redes está absolutamente extendido, y donde las diferencias geográficas y sociales prácticamente desaparecen. Sí, es la juventud donde las redes sociales han recabado usuarios en porcentajes muy relevantes de la población objetivo.
Si trasladamos la atención al mundo empresarial, ocurre algo parecido: algunas empresas han dado el salto hacia el futuro y han dejado de tener una simple página Web estática (o incluso de no tener ni eso) para dotarse de herramientas más sofisticadas: portales empresariales que no sólo permiten sino que fomentan la comunicación con todo su ecosistema de relaciones (empleados, proveedores, clientes, accionistas, etc). De nuevo tampoco hay sectores, ni tamaños de empresa ni áreas geográficas donde este salto haya ocurrido con una intensidad sensiblemente mayor. Es decir, en el ámbito empresarial no existe ese conjunto de empresas “jóvenes” que mayoritariamente han entrado en el mundo de lo que se ha dado en denominar Internet 2.0.
Desde luego que en mi opinión, si algún sector empresarial cabría asimilar al concepto de juventud, son las pymes. Las pymes constituyen la parte más viva del tejido empresarial, las que nacen con ideas más innovadoras, las que finalmente más empleo aportan al país, y por qué no decirlo, también las que más fracasan en sus intentos –algo intrínseco a la juventud-. Y la paradoja es que son justamente las pymes el grupo empresarial que menos presencia tiene en Internet.
En una reciente encuesta del INE sobre el uso de las TIC en las empresas españolas, y fijándonos en el tramo de empresas entre 10 y 49 empleados, que no son precisamente pymes, el 95.7% de las empresas disponen de conexión a Internet mientras que sólo el 55.2% tienen su propia página Web. Dentro de los contenidos de las páginas Web, sólo pasan del 50% dos aspectos, la presentación de la empresa con el 90% y el catálogo de productos con el 56%, ambos habitualmente estáticos.
Imaginar las cifras de las empresas de menos de 10 empleados, las auténticas pymes, es entrar en un mundo de ausencia casi total de Internet de forma activa.
En estos días oigo en la radio una campaña publicitaria de una entidad bancaria con un texto muy interesante: “Pyme es una descripción, no una actitud”. Hay que reconocer, y yo lo hago, el acierto del publicista. Una pyme, todas las pymes, deben incorporar a su ADN, a sus conductas habituales, el afán por crecer, por dar más fácilmente valores que a las grandes corporaciones les cuestan mucho, por poner en valor sus ventajas de agilidad y adaptabilidad.
Las TIC, las tecnologías de información y comunicaciones, han acercado a las pymes, tanto en usabilidad como en precio, posibilidades antes reservadas a las grandes corporaciones. Y es precisamente en Internet donde la eterna pelea entre David y Goliat se equilibra extraordinariamente. Una pyme puede acceder a Internet 2.0, es decir, al Internet moderno, con contenidos que evolucionan, que piden y obtienen intercambio de información con sus interlocutores. Hoy en día hay diversidad de soluciones que con unos costes irrisorios, permiten a la empresa dotarse no de una página Web, sino de varios portales empresariales.
Así pueden gestionar tales portales con diversidad de contenidos, con gestión de usuarios y de sus correspondientes áreas reservadas, con información enlazada con su solución de gestión, y con todo un mundo de funcionalidades, fácilmente gestionables, que harán de su presencia en Internet su mejor comercial.
Nadie cuestiona que el futuro es de Internet. El mensaje a las pymes, la buena noticia, es que ese futuro ya ha llegado para ellas, ya está accesible, ya pueden proponerse al mercado en igual de condiciones a competidores de mucho mayor tamaño. E Internet es el camino.
Por Alfonso Olalla, para Primavera Business Software Solutions, S.A.
Hoy en día la palabra “flexible” se ha vuelto muy común de utilizar en las organizaciones. No solo en lo personal, sino también en la operación de la empresa. Una de las grandes ventajas que se tiene al serlo es la adaptabilidad que logramos, de operar conforme a las necesidades presentes del mercado.
Debido a los cambios que sufre el mercado y el entorno día a día, es necesario tener la capacidad de poder adaptarnos para así poder seguir siendo competitivos y mantenernos de acuerdo a los requisitos de nuestros clientes.
Para estos es importante no vivir de “glorias” y “triunfos” pasados. Hay que aprender a vivir el hoy, y saber lo que hoy estamos necesitando como empresa. Los procesos de negocio que funcionaron en el pasado, no necesariamente funcionan hoy, lo que puede llevarnos a perder participación en el merado. Sin embargo, para cambiar, es necesario romper paradigmas y probar la flexibilidad.
Si usted es dúctil, haga que su organización también lo sea. ¿Hoy opera en un sistema que se adapta a sus necesidades? ¿Utiliza una herramienta de control flexible? En ocasiones es importante hacer un alto y pensar ¿cómo es que está operando mi empresa?, ¿qué es lo que está trazando el futuro de mi organización?
Hoy en día las decisiones que se tienen que tomar deben ser sustentadas con información real. Probablemente no nos garantice al 100% el éxito, pero sí nos dará un alto grado de confiabilidad en que lo podremos lograr. No basta con que esta información esté disponible, sino que es necesario poder analizarla de muchas formas, poder reaccionar rápidamente, modificando procesos de negocios, reportes de control, mediciones, etc.
Enfocando el significado de flexible en la herramienta que le ayuda al control de su empresa (ya se trate de un ERP-Enterprise Resource Planning; CRM-Customer Relationship Management; etc.), analizaremos las siguientes definiciones, características importantes que deben presentar:
- Pueden doblarse fácilmente sin partirse. Es importante que toda la operación de la empresa esté sobre una misma plataforma.
- Se acomodan fácilmente a distintas situaciones o propuestas de otros. Es elemental que los requerimientos que se tengan por departamento y/o usuario puedan adaptarse en la pantalla de uso, permitiendo un mejor desempeño y productividad en la organización
- No son rígidos. El sistema debe adaptarse a las necesidades de la organización, y no la organización al sistema. Gracias a la flexibilidad con la que opera la herramienta, no se vuelve un sistema rígido.
Una empresa sin una herramienta de control de operación, difícilmente puede incorporarse en la lista de empresas altamente competitivas, aunque cuente con una estructura organizacional adecuada o una dirección eficiente. Si no tiene los elementos necesarios para evaluar si los hechos van hacia el objetivo deseado, no podrá tomar decisiones que trasciendan en su compañía.
Alcance la flexibilidad en su organización, haciendo de cada proceso, un proceso controlado a través de gente y herramientas flexibles.
Por Vanesa Campos, KEPLER - informacion@kepler.com.mx
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