Como evaluar el ROI en un proyecto ERP

El análisis del ROI en la mejora de procesos de software relacionados con la implantación de un ERP (Enterprise Resource Planning), es la herramienta básica para razonar una inversión en esta tecnología. En cualquier tipo de inversión será necesario determinar cuánto dinero aporta la nueva herramienta de software.

Es por tanto, un instrumento de medida para responsables con capacidad de decisión en la inversión de un software, y debe permitir diseñar estrategias que aporten los máximos beneficios, expresables generalmente en términos de productividad y calidad.

Aléjese de la idea equivocada que supone mejoras en procesos por el simple cambio de plataforma software; debe dimensionarse económicamente la inversión. En consecuencia el ROI en software ha de responder a las siguientes preguntas básicas: Continuar Leyendo...

La relación de amor y odio de los vendedores con los sistemas CRM

Una de las razones más comunes indicadas por las organizaciones sobre las falencias que presentan los sistemas de CRM, es la falta de adopción por parte del Equipo de Ventas. Factores como que los datos no se ingresan al sistema, que la información de los clientes no está actualizada y que el valor de todo el sistema de CRM es muy alto con respecto al beneficio generado, son las causas de que esta relación se vea cada vez más debilitada.

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11 tendencias de software de negocios según los productores de la industria

¿Hacia dónde irá la tecnología de gestión empresarial en el año que comienza? ¿Qué sucederá con las tecnologías que hoy están en uso? ¿Habrá impacto de las redes sociales en las aplicaciones de negocios? ¿Podrá el Open Source lograr mayor penetración en el mercado de software de negocios?

Desde el 17 de Noviembre de 2011 hasta el 23 de Diciembre  del mismo año, Evaluando Software invitó a un grupo de 250 empresas vendedoras de América Latina  a participar de una consulta sobre Tendencias para el año 2012.  En la invitación se incluyeron 14 sentencias que enunciaban temas de tecnología actuales. Los participantes tenían 4 posibilidades de respuesta: Muy probable, moderadamente probable, poco probable, nada probable.

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¿Cómo Aprovechar con Inteligencia la Información de su ERP?

Con la evolución de los sistemas de ERP, en el corto o mediano plazo las empresas deberán contemplar la utilización de nuevos enfoques para gestionar la transformación y la explosión de la información que les proporcionan sus sistemas, con el objeto de transformar los datos que estos les suministran en información útil.

Los sistemas de inteligencia de negocios o Business Intelligence (BI), están estrechamente vinculados  al análisis particular de la información acumulada en los distintos sistemas de cada empresa, ya sean estos sistemas de gestión ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management), etc., o bien planillas de cálculo o procesadores de texto.  Podríamos decir que tienen por objeto transformar esa información en conocimiento para la toma de decisiones. Por su parte, los sistemas para la gestión del rendimiento corporativo (CPM), tienen que ver con el análisis a nivel presupuestario, es decir, desde la elaboración del presupuesto hasta el seguimiento y control del mismo. 

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Gestión de cambios en implementaciones ERP

Los ERP se han hecho muy famosos en los últimos veinte años, apoyados por la mercadotecnia que los vende o hace llegar a la mente de los empresarios.  Como lo mejor en el mundo de la gestión de un negocio, han ido evolucionando, hasta darle a los usuarios finales un enfoque de ventaja competitiva versus empresas que poseen otro tipo de sistemas de gestión empresarial.

¿Hasta dónde es bueno personalizar o customizar un ERP?

Cuando las empresas evalúan cuál será el mejor ERP para su negocio, seguramente califican mejor a aquel que se apega de manera más exacta a sus procesos actuales. Esto suena sensato y hasta obvio, ¿no es así?

Formulación de una estrategia para la implementación de un ERP

La capacidad de un sistema ERP para alcanzar los logros propuestos y planeados, depende en un grado muy elevado del modo en que tiene lugar el propio proceso de implementación. Con el propósito de optimizar el desarrollo de dicho proceso, resulta fundamental establecer modelos que permitan a los consultores y las empresas llevarlo a cabo de manera más fructífera. Leer más...

Éxitos y fracasos en la aplicación del CRM

Mucho se ha hablado de la crisis del CRM (Customer Relationship Management), de sus fracasos,  y de todo tipo de negativismos sobre las aplicaciones de Gestión de Clientes. Leer más...

Guía para escribir un RFP (request for proposal)

El RFP (Request for Proposal) es un documento que contiene las bases y premisas para que los proveedores pre-seleccionados realicen sus propuestas técnicas, funcionales, de proyecto y económicas. Leer más...

Cómo promover la lealtad del cliente

Un hombre muere y va al cielo. Al llegar a las puertas del paraíso San Pedro le dice: “Aunque tienes merecido el cielo, puedes elegir. Puedes quedarte aquí o puedes bajar al infierno. Puedes pasar un día en cada sitio”. El hombre disfruta de un hermoso día en el cielo. Al día siguiente, uno de los asistentes de Satán lo acompaña en un recorrido por el infierno. Todo el mundo lo está pasando magníficamente bien, bebiendo, bailando, es una fiesta continua. Leer más...

La selección del ERP: el primer paso que no puede equivocarse

La selección del software ERP es un proceso crítico y de alto impacto en toda la organización.

Dentro de un proceso de implementación surgen inconvenientes  imprevistos. En general, si se logran detectar a tiempo, es posible tomar medidas correctivas y retomar el buen rumbo del proyecto. Pero un error en la selección del software se suele pagar muy caro: equivocarse en este primer paso equivale a equivocar el camino.Leer más...

¿Integrar sistemas es integrar personas? 7 hábitos para el éxito del ERP

Tres consultores ingleses describieron la implementación de un ERP como el equivalente a hacerse un tratamiento de conducto: es muy doloroso; es caro y a veces es preferible no hacerlo, aunque los especialistas digan que será mejor. Leer más...

El ERP ¿es una solución o un problema?

Con el transcurso del tiempo, aumentó la importancia de contar con información confiable, íntegra y oportuna para alcanzar los objetivos estratégicos de las organizaciones. Para lograr esto, la integración de sistemas ya no es considerada como una opción, se torna una obligación. La integración significa alinear la estrategia de Tecnologías de Información (TI) con los objetivos de negocio. Leer más...

10 pasos para la selección de software, una guía rápida para pequeñas y mediana empresas

Las aguas del mar ERP son amplias y vastas y navegarlas no es fácil. La gran cantidad de vendedores de software que apuntan al mercado medio, tratan de deslumbrar a sus posibles clientes con demostraciones espectaculares y promesas tentadoras de navegación tranquila en el mar de la implementación. Leer más...

Cómo coordinar ingenieros, contadores y arquitectos en proyectos ERP

La implementación de un ERP es siempre una verdadera revolución. Independientemente del tamaño de la empresa o el sistema, siempre se trata de una intervención radical que habrá de determinar la marcha del negocio. El éxito o fracaso de la implementación, que preferimos denominar calidad se medirá por el grado en que resulten cubiertas las expectativas de los usuarios en cuanto a "estar mejor que antes". Sin embargo abundan los casos en los que el resultado se llama fracaso o implementación parcial. Leer más...

CRM y Social Customer, la nueva era

Desde hace unos pocos años estamos en el centro de un “revolución” dirigida por la profunda transformación que ha sucedido en el mundo de la web.

Aunque, actualmente, nombres como Facebook, Twitter, Linkedin y muchos otros son de uso común y los encontramos en casi todos los momentos de nuestro día, no debemos olvidar que son la expresión de un cambio radical en la forma en que nos comunicamos. Participar en foros, comunidades, blogs, redes sociales, nos permite ampliar la comunicación. Nuestra característica de ser “social” es entonces el apoyo de todas estas nuevas tecnologías que entran en el ámbito de la llamada Web 2.0. Leer más ...

Cuánto invertir. Comparando proyectos.

¿A qué se asemeja la compra de un ERP? Mucho se escribe sobre la compra de un Enterprise Resource Planning o sistema de Planeamiento de Gestión Empresarial. Hay quienes dicen que se parece a la compra de una casa, otros a la de un auto. Incluso hay quienes piensan que no se trata de una compra y que incorporar un ERP en la empresa es comparable a un proyecto de ingeniería civil, como puede ser  la construcción de una planta industrial. Leer más...

Implementar, Implementar, Implementar: ¿Es esa la cuestión?

En los negocios, muchas veces, se descree de los ofrecimientos planteados por las empresas vendedoras de servicios. Las empresas implementadoras de software no quedan exentas de la desconfianza de quiénes tienen que invertir dinero y tiempo para adquirir sus productos con la finalidad de obtener a cambio las gratificaciones esperadas. Leer más...

¿Software Libre o Propietario?

En las soluciones de Software Libre para ERP aparece una limitación de la localización para Argentina, es decir aquellos aspectos que hacen a la gestión conforme a la legislación impositiva vigente y las formas particulares de tratar los documentos fiscales.

La gestión del conocimiento, un factor clave en la compra de software de gestión

Hoy en el mercado existen infinidad de productos para la gestión empresarial que son capaces de cubrir con creces las expectativas del cliente más exigente. Hace unos años era frecuente hablar de los arranques fallidos o desastrosos, entonces eran muchos los proyectos en los que no coincidían las metas del implantador (en muchos casos el propio fabricante) y la empresa. Leer más...