28 feb 2012
Formulación de una estrategia para la implementación de un ERP
La capacidad de un sistema ERP para alcanzar los logros propuestos y planeados, depende en un grado muy elevado del modo en que tiene lugar el propio proceso de implementación. Con el propósito de optimizar el desarrollo de dicho proceso, resulta fundamental establecer modelos que permitan a los consultores y las empresas llevarlo a cabo de manera más fructífera. Leer más...
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1 feb 2012
Éxitos y fracasos en la aplicación del CRM
Mucho se ha hablado de la crisis del CRM (Customer Relationship Management), de sus fracasos, y de todo tipo de negativismos sobre las aplicaciones de Gestión de Clientes. Leer más...
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