31 ago. 2012

Trágica explosión en Planta de PDVSA: ¿Pudo haberse evitado con un ERP?

¿Por qué explotó la planta de PDVSA en Amuay? Como ya se sabe se trata de la mayor refinería de petróleo de Venezuela. Petróleos de Venezuela cuenta con un ERP (Enterprise Resource Planning) ¿Está completo o le falta algo que podría haber evitado el accidente?
La crónica
Algunos medios de difusión relatan una cronología de incidentes relacionados con PDVSA que datan desde 2003 y atribuyen la seguidilla de incidentes a los miles de trabajadores, gerentes y técnicos de PDVSA despedidos por el gobierno de Hugo Chávez. Por ejemplo, Cronista.com titula “PDVSA: desidia y falta de inversión en la petrolera venezolana”.

"Se configuran distintas hipótesis", dijo el presidente de Venezuela, descartando empero la falta de mantenimiento y tachando de "irresponsables" a quienes achacan el accidente a un mal estado de las instalaciones.

En la versión en castellano de BBC Mundo,  el experto Eddie Ramirez critica que con Chávez, PDVSA dedica buena parte de sus recursos a financiar la construcción de viviendas para los más necesitados y a otras políticas sociales. Algo que en la oposición consideran que genera tensiones en el flujo de caja de la empresa, que obliga a quitar recursos del mantenimiento o la inversión en ampliación de la capacidad productiva, pero que el gobierno considera la forma de que todo el pueblo venezolano se beneficie de la riqueza petrolera.

El gerente de Refinación del Complejo Refinador Paraguaná, Jesús Luongo, descartó que la explosión haya ocurrido por falta de mantenimiento, ya que en eso se han invertido hasta US$6.000 millones en los últimos tres años.


¿Qué software ERP usa PDVSA? 

20 ago. 2012

El problema de la definición de alcance

Un aspecto clave para el desarrollo de cualquier tipo de Proyecto es la definición correcta del Alcance del mismo. De acuerdo a las teorías de Project Management vigentes, todo proyecto debe contar con un alcance definido y comunicado a todos los involucrados, antes del inicio del mismo.
En el caso de los proyectos de implementación de sistemas ERP, esta definición es crítica y, a la vez, compleja de decidir antes del inicio del mismo.
En muchos casos el alcance se va definiendo “sobre la marcha”, conforme avanza el desarrollo del proceso de implementación del ERP. Este esquema trae aparejados numerosos inconvenientes, tanto técnicos como comerciales (relación entre la empresa y el proveedor del servicio de implementación del software), que suele tener como consecuencia un proyecto con mal pronóstico.

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16 ago. 2012

Integración de un ERP con la planta

Se sabe que luego del demoledor bombardeo de la fabrica alemana Krupp por parte de la RAF (Royal Air Force) durante la Segunda Guerra Mundial (marzo 1943), las oficinas administrativas que estaban en otros edificios y colmadas de personal siguieron trabajando como si nada hubiese pasado, olvidando que su motivo de existencia era el de administrar la producción y la venta de sus productos. ¿Qué es un MES (Manufacturing Execution Systems)? ¿Qué es un SFC (Shop Floor Control)?  Si se encuentra evaluando un ERP para su fábrica, asegúrese que el proveedor tenga en claro el concepto de integración con el piso de fábrica. 
Parece haber una similitud entre este caso y los sistemas ERP adquiridos por las empresas manufactureras.... se omite que la administración es un costo y que lo que realmente agrega valor es la producción.
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14 ago. 2012

En foco: ERP para retail

Desde las primeras cajas registradoras hasta el presente, el comercio en la tienda o punto de venta ha evolucionado en funcionalidad y complejidad. Sin embargo, hay una serie de premisas que permanecen inalterables y vigentes. Tal vez la más importante es que se trata de un negocio de muy bajo margen unitario y de mucho volúmen. La tecnología de gestión es fundamental para procesar mayor volumen y disminuir el costo de procesamiento y entrega de la información.
En la actualidad, para muchas tiendas, son necesarias aplicaciones para medios de pago, control de inventarios, CRM, comercio electrónico integrado, merchandising y mucho más. Esta fragmentación del mercado deja a los compradores con un desafío de enormes proporciones al tratar de determinar la mejor aplicación para sus necesidades. 

9 ago. 2012

La Evolución del CRM: de lo Técnico a lo Conceptual.

¿Por qué  fracasan los proyectos CRM?, es una pregunta que toda empresa que desea iniciar un proceso de administración y gestión de la relación con sus clientes quiere de antemano resolver. De igual forma si la respuesta la tuviesen los consultores que ejecutan este tipo de proyectos, con seguridad tomarían la decisión de no aceptar participar en proyectos de CRM hasta encontrarse en el camino con empresas que tengan la madurez necesaria para adelantar una iniciativa de este tipo.
En la búsqueda de proyectos CRM (Customer Relationship Management) exitosos, una de las más frecuentes respuestas indica que la causa por la cual los proyectos CRM fracasan es porque se pretendió instalar o implementar una plataforma tecnológica de software CRM, antes que diseñar una estrategia de tipo conceptual que apoyada en la tecnología, generara resultados. Continuar la lectura desde aquí...

7 ago. 2012

¿Por qué son tan frecuentes los fracasos en proyectos de ERP?

El ERP es un sistema integral de gestión empresarial que está diseñado para modelar y automatizar la mayoría de procesos en la empresa (área de finanzas, comercial, logística, producción, etc.). Su misión es facilitar la planificación de todos los recursos de la empresa.
El valor que un ERP (Enterprise Resource Planning) genera dentro de las empresas es invaluable ya que unifica y ordena toda la información de la empresa en un solo lugar, de este modo cualquier suceso queda a la vista de forma inmediata, posibilitando la toma de decisiones de forma más rápida y segura, acortando los ciclos productivos. Con un ERP se tendrá la empresa bajo control y se incrementará la calidad de los servicios y productos.Continuar la lectura desde aquí...

3 ago. 2012

Siete formas de vender más con tecnología de punta

De acuerdo con estudios recientes conducidos por Aberdeen Group, la mayoría de las empresas utilizan la planeación de recursos empresariales (ERP) como sistema central del negocio. Un aspecto de la estrategia ERP que comúnmente se asume es el hecho que las empresas procuran tener un sistema ERP único para unificar sus partes y procesos. La selección e implementación de un ERP es un gran paso para cualquier compañía. El uso de esta tecnología para la estandarización de los procesos empresariales, así como la integración y coordinación del personal, operación y tecnología pueden tener un impacto significativo en el desempeño de la organización. Continuar la lectura desde aquí...

1 ago. 2012

En foco: ERP para Back Office de organizaciones de medicina y salud

El mercado de software médico no es muy grande y es complejo. Los vendedores personalizaron sus aplicaciones para la clasificación de proveedores de casi todas las prestaciones y tipo de organización, incluyendo consulta externa, hospitalización y atención médica a domicilio. Hemos escrito esta guía del comprador sobre software ERP para una organización de medicina y salud como documento de ayudar los lectores que necesiten comprender cómo funciona el mercado de software médico y cómo se pueden identificar los sistemas de la oficina médica que mejor se adapten a esas necesidades . Continuar la lectura desde aquí...