31 ago. 2008

LAS NUEVAS GENERACIONES DE USUARIOS DE ERP

Sistemas de búsqueda incorporados, integración de grupos de usuarios, mejoras en la navegación y funcionalidad personalizada, son algunos de los elementos que pueden responder a las demandas de las nuevas generaciones de usuarios, habituados a entornos web, y mejorar la productividad organizacional y personal

En un reciente estudio realizado a nivel internacional por IFS, proveedor de soluciones de gestión empresarial basadas en componentes para la mediana y gran empresa, en el que participaron 1.000 usuarios finales de empresas, un tercio de los encuestados identifica la usabilidad de las páginas web como la más intuitiva. Sólo 1 de las 5 aplicaciones empresariales citadas fue considerada como fácil de utilizar, muy por detrás de las facilidades de uso que ofrecen las webs de consumo y el correo electrónico (27%).

Los encuestados identificaron también las tres causas principales por las cuales se malgasta habitualmente tiempo cuando se utiliza un software empresarial:

  • La dificultad de aprender a utilizar los diferentes módulos y aplicaciones es, según el 20% de los encuestados, la principal causante de pérdida de tiempo.
  • El 19% se centra en la imposibilidad de tener sistemas eficientes de búsqueda de información.
  • Un 14% detecta la mala navegación a través de los procesos de negocio que carecen de organización lógica.

“Una de las razones fundamentales para implementar un software empresarial es simplificar el funcionamiento de los procesos de gestión para facilitar la toma de decisiones. Por este motivo las aplicaciones de negocio bien diseñadas que incorporan elementos como búsquedas, networking, navegación fácil y personalización, son las más demandadas por los usuarios” afirmó Alastair Sorbie, CEO de IFS.

“Las organizaciones podrían disminuir significativamente el tiempo perdido por el personal involucrado en todas las etapas, dándoles la oportunidad de ser más productivos de forma individual y colectiva. Mejorar la ‘usabilidad’ aportaría una diferencia real sobre los beneficios de la compañía, ya que, los empleados son más eficientes y productivos cuando el trabajo a desempeñar es más fácil”, comentó Sorbie.

Asimismo el estudio muestra que el 13% de los usuarios finales encuestados, se sienten frustrados por el tiempo que les lleva solucionar las incidencias que supone transferir datos entre varios sistemas. De la misma forma el 11% manifestó la pérdida de tiempo que supone navegar entre diferentes aplicaciones.

“El 94% de los profesionales de IT encuestados identificaron las áreas de las aplicaciones empresariales donde realizar una tarea les lleva más tiempo del que debería. Implantar novedades y funciones que son comunes a las de las páginas web de consumo, sería la mejor forma de alcanzar mejoras significativas y ahorrar tiempo. Las organizaciones deben buscar aplicaciones que incorporen este tipo de funcionalidades,” señaló Enrique de Miguel, director comercial de IFS Ibérica.

“Un ejemplo de este tipo de funcionalidades es la aplicación de búsqueda empresarial, estilo Google, que IFS tiene incorporada. Basados en un profundo conocimiento de la industria, hemos creado esta función, que no sólo facilita la búsqueda de información relacionada con los procesos de negocio asociados al usuario, sino que garantiza también la seguridad y el nivel de acceso que le corresponde según el perfil definido para el mismo”, finaliza Enrique de Miguel, Director Comercial de IFS Ibérica”.

Autor: IFS

2 ago. 2008

LA CLAVE PARA ELEGIR UN ERP ESTANDAR CON CODIGO ABIERTO

Al seleccionar una solución de software integral o para un área específica de la empresa (solución departamental) el amplio espectro de posibilidades que se encuentra en el mercado genera, a veces, más dudas que certezas al momento de decidir.

Este es el caso de una empresa de distribución de mercaderías con una política de beneficios y pago de haberes que paga salarios relacionados con la productividad.

Cuando el objetivo de los encargados de la búsqueda, no está enfocado con precisión, es muy probable que las múltiples variedades en las ofertas terminen por confundir e indefinir la decisión de los selectores.

Es así como nos encontramos que varias PyMEs demoran la adquisición de tecnología e, incluso, dan un paso al costado dejando la búsqueda inconclusa.

Una de las situaciones más comunes que se presentan a la hora de comenzar la selección de software para la gestión es que cada empresa considera que sus particularidades operativas las hace “únicas”. Por ejemplo:

¿Qué sucede cuando la política de beneficios y pagos de haberes de los empleados, se encuentra interrelacionada con otros aspectos variables como, por ejemplo, su productividad?.

Nuestra experiencia y presencia en el mercado nos dio la oportunidad de encontrarnos con empresas que presentaban este tipo de situaciones.

Observemos el siguiente caso, basado en una firma cuya especialización es la distribución de mercaderías. Su particularidad es que la política de beneficios y pago de salarios se relacionaba directamente con la productividad de sus empleados dedicados a la distribución.

Para quienes desconocen de esta temática, les informamos que las empresas del rubro de distribución pagan los salarios a sus empleados de acuerdo al convenio de ley que le corresponde, estableciendo escalas de valores de pago en función a la cantidad de productos distribuidos por cada viaje. Los viajes son clasificados por zona de afectación y tipo de destinatarios; por ejemplo: Supermercados, Bares, Centros de Distribución, Etc.

Adicionalmente, los empleados perciben beneficios por cobranzas realizadas, cantidad de viajes diarios y cantidad de productos distribuidos en cada uno.
En este caso, la empresa distribuidora, luego de algunos intentos de cambio de sistemas fallidos, seguía realizando las liquidaciones de haberes con un sistema DOS desarrollado a medida por programadores externos a la compañía.
Con mucha asistencia manual, imprecisiones en los procesos y los continuos cambios en las políticas salariales, legales e impositivas, decidieron comenzar la búsqueda de un software acorde a los nuevos requerimientos.

Las particularidades, brevemente mencionadas, excedían a cualquier sistema liquidador de sueldos ofrecido en ese momento en el mercado.
Si bien pudieron haber abandonado la búsqueda y continuar con el sistema que utilizaban en ese momento, decidieron agudizar y enfocar su búsqueda en 3 puntos claves:

  • Encontrar el mejor software liquidador de Sueldos, con servicio post venta que ga-rantizara cumplir con el convenio que rige su actividad.
  • Contar con un proveedor que desarrollara el módulo que Administración de la distribución de Mercaderías.
  • Integrar ambas soluciones.

La empresa cuenta desde hace más de 2 años con la solución integral que definió en sus objetivos.

Como conclusión, adquirir un software estándar para la resolución de la liquidación de Sueldos y Jornales que se relacionara e integrara al desarrollo del módulo específico dedicado a la administración de la distribución de mercaderías, fue la Clave del Éxito en la implementación de la solución.

Por Gustavo Garcia de Clave de Soft.