SEGURIDAD DE INFORMACIÓN Y OFICINAS VIRTUALES

Las Oficinas Virtuales operan por Internet como medio de interfaz y servidores –computadores de alta capacidad de almacenaje, procesamiento y seguridad altamente monitoreada en forma física y virtual- como medio de almacenamiento de datos.

OUTSOURCING POSITIVO

Estas “Oficinas” se especializan en las comunicaciones intra e inter empresas, almacenamiento seguro y confiable bajo estándares y políticas internacionales, asegurando la discreción y disponibilidad de los datos de cualquier persona/empresa. Entregan servicios bajo diferentes plataformas y herramientas de TI como: servicios de Intranet (correo electrónico, compartir ficheros y archivos, agendas y calendarización de reuniones/ eventos, etc.), Gestores de Proyecto, ERP’s, CRM’s y un potencial sin fin de aplicaciones/servicios para empresas/personas.

Puntos importantes de estos servicios son la disponibilidad de la información a todo horario y en cualquier lugar; sólo hace falta una conexión a Internet. Otro punto a destacar es el bajo costo de estos servicios, dado que no se necesita adquirir equipamiento de alto costo, ni tampoco contratar personal especializado que asegure su funcionamiento óptimo. Se trata de un outsourcing positivo en costos y operatividad.

SEGURIDAD

Ahora, ¿qué sucede con mi información?, ¿al estar en Internet, está disponible para todo el mundo?. Es válido preguntárselo en lo que respecta a nuestros datos, y obviamente los datos que relacionan
a nuestra empresa con el ambiente: clientes, proveedores, contactos y productos/servicios. El autor instaló un servidor abierto a Internet en su oficina en Chile para establecer una muestra de ataques de hackers, gusanos (worms) y mensajería spam grave (que incluya algún virus mas allá de publicidad no deseada), por un período de 3 meses con un contador de intentos de ataque, obteniendo la no despreciable suma de 2.000 intentos de ataques diarios en promedio. Es decir, independientemente de donde tenga mis datos, éstos son accesibles, existiendo además los riesgos de robo de las unidades físicas, incendios, etc. ¿Cómo asegurar que esta información permanecerá intocable para otros?. En lo que respecta a mantener seguro un servidor, primero hay que tener un especialista en seguridad y flujo de datos, que se encargue de este servidor, y perder mi tiempo preocupándome de que toda la parte técnica esté funcionando, antes de poder retomar el día a día de mi negocio.

Entonces, la anterior pregunta sería mejor plantearla con un punto de vista más actualizado y acorde a un ambiente global considerando sus peligros, como sigue: ¿Quién posee u otorga la mejor seguridad para mi información?, ¿Yo la asumo?, ¿Busco un especialista?, ¿Outsourcing?.

Todo dependerá de cuan “maniático” sea con mi información por no conocer servicios disponibles -no invasivos- versus la pérdida o espionaje total de esta misma información y, por consiguiente, el posible quiebre de mi empresa o pérdida de mi información personal.


Datos y Estadisticas

Laptop con información personal de al menos 280.000 ciudadanos de estados unidos retirados fue robado en un restaurante de un funcionario del Financial Information Services. -23 de Agosto de 2007, Daily News, New York, http://www.nydailynews.com/news/2007/08/23/2007-08-23_laptop_stolen_containing_city_retirees_d.html

Un empleado que robó 2,3 millones de registros de consumo de Certegy Check Services Inc, una unidad de Fidelity National Information Services Inc. La información fue vendida a un corredor de datos, lo que a su vez la vendió a varias empresas de marketing directo, de acuerdo con informes publicados. -5 de Julio 2007, DIRECT , http://directmag.com/disciplines/lists/stolen_data_fidelity/
TJX Cos Inc, matriz de los minoristas Marshalls y TJ Maxx, dio a conocer el robo de datos de sus clientes en sus sistemas computacionales. Los hackers entraron al sistema que maneja las tarjetas de débito y transacciones, así como los controles de mercancías y los retornos para los clientes en los Estados Unidos y Puerto Rico y puede incluir las cuentas de los clientes del Reino Unido e Irlanda. – 19 de Enero de 2007, Philadelphia Daily News, http://www.philly.com/dailynews/columnists/bernard_fernandez/20070119_inq_business_TJX.html

Sutart Scott- Director de Newsoft Systems LTD. www.newsoftsystems.com

CÓMO LA GESTIÓN DE PROCESOS PUEDE AYUDAR A UNA PYME

La industria por procesos está tan presente en nuestras vidas, que a veces pasa desapercibida. Es la que genera los productos que utilizamos diariamente: salud, abrigo, alimento y es también una manera diferente de administrar empresas. Brinda un equilibrio entre las expectativas de mercado y el modo en que se ejecutan las acciones, para que el producto final, tenga el valor agregado justo. En este circuito, los sistemas de gestión o ERP ayudan a las empresas a planificar su plan de proceso. Sepa cómo puede a través de este esquema reducir costos, incrementar la eficacia, mejorar la calidad y optimizar sus recursos.
En Argentina, la industria por procesos es aún una novedad. Sin embargo, ya está presente en la estructura de algunas PyMEs locales porque es una manera de mejorar los sistemas de gestión de calidad. Pero como la calidad, objetivamente, no existe, hay que evaluarlo como un concepto que siempre lleva en sí una subjetividad. Se fijan los patrones en comparación dentro de un entorno empresarial y se estima una aptitud para el uso, conformidad a normas y especificaciones.

Los procesos están presentes en toda estructura empresarial. Como la palabra lo indica, un proceso es un conjunto de actividades interrelacionadas entre sí, cuyo objetivo final es generar algún producto o servicio.

La gestión por procesos, en consecuencia, permite un enfoque total al cliente externo desplegando al interior de la compañía sus necesidades y sus expectativas. Estas últimas permiten generar el valor agregado al producto o servicio.

La tecnología ayuda a que las empresas puedan aplicar todos estos conceptos a su producción. Hoy, los proveedores de planeación de recursos empresariales (ERP) permiten a la industria por procesos cumplir con sus necesidades de hoy y planear las del mañana.

Cómo un ERP puede ayudar a una PyME en la industria por procesos
Algunas de las funcionalidades de un sistema de gestión empresarial ayudan a los fabricantes a lograr determinados objetivos. Entre ellos, planeación de la producción, Control del inventario y trabajo en proceso (WIP, work-in-process), Reabastecimiento y planeación de la demanda y El manejo de la cadena de suministro para el cumplimiento de las órdenes.

Convertir los procesos: En la industria por procesos, la lista de los materiales (BOM, bill of materials) usados en la fabricación se reemplaza por la fórmula principal del producto. Esta fórmula requiere una tabla de conversión y también, capacidad para registrar la información del producto.

Comunicación con otros módulos: Esta fórmula principal debe ser conectada con otros módulos. Entre ellos, control de calidad, abastecimiento, inventario, cuentas por pagar, etcétera. La empresa debe poder rastrear productos para manejar sus controles y establecer las normas de calidad, para luego armar el plan de distribución.

Calidad y ajustes flexibles: Un sistema de gestión necesita tener capacidad de ajustar cualquier variación en los materiales usados y factores externos. Se debe poder ajustar la humedad, velocidad y flujo de material, entre otros parámetros.

Programación y reprogramación total: Los materiales residuales pueden ser creados. Se los considera subproductos y tienen dos caminos: basura o reciclado. En la industria por procesos, el proceso de producción genera una producción teórica que se puede calcular y puede variar. Gracias a las fórmulas flexibles, los sistemas de gestión pueden demostrar cómo los materiales residuales se pueden volver a trabajar desde basura como materiales usados en la producción.

Gestión de la cadena de suministro: Pronóstico y planeamiento de colaboración son características básicas en este camino. Algunos ERP incluyen visibilidad del inventario en la cadena global de suministro y la planeación empresarial en las diferentes áreas de trabajo.

Costos en la gestión de procesos: Como en la industria por procesos la planta productiva funciona continuamente, los costos por mantenimiento son mayores que en otro sistema. En general, constituyen el 30 % del presupuesto de la planta. Por eso un sistema de ERP se debe integrar con sistema especializado para resolver los requisitos de la operación, y con un sistema de gerencia de activos, que tenga en cuenta el mantenimiento predictivo y preventivo.

Fuente: IT PyMES (www.itpymes.com)