27 abr 2012
La integración del vendor y el usuario final es el punto clave de la implementación.
El artículo de Evaluando ERP titulado “Por qué fracasan las implementaciones”,
indica como factor clave; la resistencia al cambio. Si bien, a pesar de
que dicho sistema de gestión ha ido evolucionando y ha sido
internalizado por muchas empresas como una metodología óptima para el
desempeño del trabajo, aún existen asperezas que deben ser pulidas para
que la implementación sea exitosa.
Desde
Evaluando, hemos visitado a algunos vendors para que nos ayuden a
esclarecer que se debe tener en cuenta en una implantación y les hemos
preguntado acerca de la participación de los clientes en las mismas, las
claves que la empresa usuaria debe efectuar para efectivizar la
implementación, y por ende, que debe aportar el implementador para
acortar el lapso de tiempo que media entre la selección y la salida
definitiva en producción del software.
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24 abr 2012
¿SAP, ORACLE o MICROSOFT?
El mercado global de software de planificación de recursos empresariales (ERP)
para las grandes empresas en estos días está dominado por tres
compañías: SAP, Oracle y Microsoft. Sus rivales han sido, o bien
adquiridos, o se han fusionado, o se instalaron en otro nivel del
mercado de los ERP.
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18 abr 2012
SMC: Maximizando el valor de la cadena de suministro
A la luz de la creciente complejidad que han alcanzado las cadenas de suministros (SCM-Supply Change Management)
cada vez son más numerosas las empresas que se dan cuenta de que la
gestión de la cadena de suministro no pertenece exclusivamente a los
dominios del gestor de almacén o director logístico, sino que constituye
un elemento fundamental de la empresa.
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16 abr 2012
ERP y Control Presupuestario. La unión necesaria que hace superar tiempos difíciles.
Cuando se acuñó el concepto y los primeros productos ERP (Enterprise Resource Planning)
aparecían casi todas las áreas de la empresa y el propósito del mismo
era llegar a cubrir todos los procesos dentro de una empresa. Es por eso
que siempre han existido satélites orbitando alrededor del ERP para que
se cubra satisfactoriamente toda la actividad de la compañía.
Uno de estos
satélites ha sido y, en muy menor medida, sigue siendo el control
presupuestario. Pese a que los grandes proveedores del mercado sí que
aportan la integración de la presupuestación, esta presenta limitaciones
importantes y requiere de mucha supervisión manual o de un modulo
especializado.
Integrar el control presupuestario en las tareas del ERP,
su funcionamiento a través de los departamentos y las diversas
funcionalidades, permitir la utilización de diversas metodologías y
aportar información y previsión al departamento financiero puede
convertirse en una de las vías de competitividad en el negocio.
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11 abr 2012
CRM como estrategia para fidelizar clientes
Toda
empresa que decida enfocar sus esfuerzos en alcanzar la fidelidad de sus
clientes, podrá hacerlo, sin importar las características de su negocio
o empresa, el tamaño de la misma, el perfil de sus clientes o el sector
económico al que pertenezca. Se requiere para lograrlo, que dicha
empresa tome la decisión de desarrollar una cultura de servicio enfocada
en el cliente.
Contratos de software: ¿Cuál es la responsabilidad del proveedor?
Supongamos
que la empresa proveedora demanda al adquirente de una solución el pago
del saldo del monto acordado contractualmente y éste contesta que no
está obligado a pagar nada porque la solución provista nunca funcionó
correctamente. Es más, aprovechando el pleito ya iniciado, el adquirente
demanda a su vez que se resuelva el contrato y que la empresa
proveedora le devuelva el dinero y le pague los daños y perjuicios
derivados de su incumplimiento. ¿Quién debe probar el incumplimiento
alegado por el adquirente?
A
diario celebras contratos relacionados con el software y los servicios
informáticos: aceptas un programa y los términos de la licencia; abres
una cuenta en una red social y consientes los términos y condiciones de
uso; usas un buscador y estás de acuerdo con su política de uso; llamas
al servicio técnico para que te solucione un problema; contratas una
solución a medida para la empresa. A través de los contratos las partes
regulan todo el marco legal que rige una operación comercial, desde las
tratativas previas (etapa precontractual), durante el transcurso de la
relación (etapa contractual) y hasta el período posterior a la
finalización de la relación (etapa postcontractual).
3 abr 2012
El poder de los indicadores
Una de las
principales preguntas que una organización debe hacerse al evaluar un
cambio es ¿Por qué cambiar? Implementar un sistema de gestión es
definitivamente uno de los procesos de cambios más profundos que una
organización puede llevar adelante. Entre tantas implicancias que este
cambio conlleva estará el de medir. Definir indicadores.
Y
nuevamente habrá que preguntarse: ¿Por qué medir este o aquel proceso o
sistema? ¿Puede un error en la elección de los indicadores afectar el
comportamiento de la organización y sus individuos? Continuar leyendo...
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2 abr 2012
El ERP como soporte de la cadena de valor
Actualmente,
la integración electrónica de una cadena de valor determina, en gran
parte, los niveles de eficiencia, costos y valor agregado de los
productos finales. En este sentido, el ERP ha logrado consolidarse como el sistema de soporte que enlaza los eslabones de la cadena física a través de una cadena digital.Continuar Leyendo...
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