El proceso de Verificación de Alcance (Scope Verification, punto 5.4. en el PMBOK Third Edition 2004) es el proceso por el cual se obtiene la aceptación formal del alcance y entregables del proyecto por parte de los accionistas ("stakeholders"). Este proceso se desarrolla en el grupo de procesos de Monitoreo y Control en el ciclo de vida del proyecto.
¿Cómo se consigue la aceptación formal?
El equipo del proyecto debe guiar al cliente en la inspección y verificación de entregables: si se trata de un producto tangible, el cliente debe examinarlo, si se trata de un sistema, el cliente debe ver una demo o paseo ("walkthrough") del sistema, etc.
¿Cuál es el principal problema con esta aceptación formal?
Solicitar una aceptación formal de los entregables, y solicitar esto por escrito, con una firma del cliente al pie. Esta práctica no es parte de nuestra cultura latinoamericana. Cuando mencionamos al cliente puede tratarse del cliente interno en una organización. En muchos proyectos esta aceptación es oral y nunca se firma.
Autor: Jose D. Esterkin, editor del blog "Mejores Proyectos", blog.iaapglobal.com.
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Es sumamente importante hacer incapie en que quede una evidencia por escrito y firmada del cliente.
ResponderEliminarEsto es una excelente practica que como se menciona no es muy llevada a cabo en latinoamerica.
Pero el hacerla nos evitara muchos dolores de cabeza y malos ratos. Ya que si bien la "buena fe" es buena (valga la redundancia), no nos salvara de un lio legal o de un problema de este tipo.