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¿Qué es el software SCM?
Herramientas para apoyar el proceso de evaluación y selección de software
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Aunque es indiscutible la importancia que para una empresa tiene el alineamiento entre ventas y operaciones, no hay una definición tan tajante sobre cuál es el momento justo para adquirir el software de gestión empresarial o ERP (Enterprise resource Planning). Si la organización necesita entender mejor su salud financiera, aumentar la eficiencia o mejorar los procesos de negocios, tal vez hay una señal de que se debe invertir en un nuevo sistema de gestión.
Estrategias para la preparación
Primeros pasos en la preparación para ERP
Es muy común para las empresas subirse al carro de ERP (Enterprise resource Planning) sin antes "poner su casa en orden”, es decir, la realización de las averiguaciones mínimas y la planificación necesaria para que un proyecto sea exitoso.
Las empresas deben entender exactamente quiénes son como organización y lo que quieren ser en el futuro. esto cubre todo, desde las fortalezas a las debilidades, pasando por las competencias básicas en las áreas que necesitan mejorar.
Tomar estas decisiones en medio de una implementación del software de gestión puede causar un dolor significativo y confusión sobre el futuro.
Las empresas que son capaces de implementar software ERP más rápido, al menor costo y con la menor cantidad de dolor son los que tienen un claro sentido de dirección y las prioridades estratégicas. Estas compañías están en una posición fuerte para impulsar sus negocios negocios usando una tecnología como el ERP, no al revés. Hay firmas que fracasan en sus proyectos de ERP al dejar que la tecnología impulse su negocio.
La conclusión clave es que el ERP no se puede implementar con éxito sin requerimientos claros. Por la misma razón, los requerimientos no pueden ser definidos hasta que los procesos de negocio están bien claros. Y los procesos de negocio no se pueden definir hasta que la organización establezca un claro sentido de dirección estratégica. Las organizaciones deben asegurar que estos temas se tienen en cuenta durante la evaluación del ERP y en los procesos de selección de software.
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La tecnología no solo como herramienta, sino como solución para la problemática de los negocios evoluciona sostenidamente enfrentándonos a importantes cambios.
Por un lado, la transformación en los negocios en ambientes cambiantes y altamente competitivos hace que las empresas clientes complejicen sus requerimientos en cuanto a los beneficios que su solución tecnológica debe brindarles. Por otro, se espera que para el 2014 el volumen de negocios en la nube supere al negocio tradicional, según un informe de Gartner.
Este crecimiento genera un cambio de paradigma tecnológico que requiere fuertes inversiones en investigación y desarrollo de producto por parte del fabricante de software, y de especialización por parte de los implementadores. Las empresas debemos estar preparadas para afrontar estos tiempos de disrupción tecnológica.
La eficacia de una aplicación de software empresarial depende de la capacidad que proporciona a los usuarios: debe brindar una sólida visión general que les ayude a tomar las mejores decisiones, aumentando su productividad. El valor de un sistema consiste en convertir las transacciones en información para contribuir a tomar decisiones correctas de forma más rápida.
En el caso del ERP o sistema de gestión empresaria, confluye en un producto que integra diferentes soluciones que permiten incluir de punta a punta los procesos del negocio. Se presenta integrado con CRM, a aplicaciones de data collection, potenciado con bussines intelligence (BI), e incluso con redes sociales. Se vuelve cada vez más abarcativo y con capacidad de generar más valor para el negocio.
Además, se profundizan sus funcionalidades hacia soluciones verticales por industria que amplían las capacidades del ERP para cubrir más y mejor los procesos de negocios de las compañías. Ahora permiten el trabajo con big data, grandes conjuntos de datos cuyo tamaño está más allá de la capacidad de gestión de las herramientas de software tradicionales: es ideal para industrias de grandes volúmenes como manufactura,
logística y distribución, y retail.
Para ampliar los puntos de vista, Evaluando ERP recomienda solicitar “Criterios estratégicos para la selección de un Sistema de Gestión (ERP)”
¿Qué esperan las empresas de un ERP? Que les dé capacidad para aumentar la productividad y proporcionar una visión general en la toma de decisiones; que sea ágil para que se ajuste a su organización en un entorno cambiante; y que sea simple, con una interfaz de fácil comprensión y uso intuitivo.
En esta transformación tecnológica, otra tendencia son las soluciones móviles para entornos empresariales donde los desarrollos de ERP comienzan a ser compatibles con estas plataformas al posibilitar el acceso a información que está almacenada en la nube. Además, cuentan con inteligencia empresaria integrada y en contexto, aprobación de workflows, toma de pedidos en dispositivos móviles, soluciones de Field Services
(para técnicos distribuidos geográficamente), y tableros de comando cada vez más sofisticados y personalizables.
Los tiempos complicados son aquellos en los que hay que ajustar y hacer sintonía fina para administrar los negocios más eficientemente. La innovación tecnológica, y la implementación de mejores prácticas de negocios, permiten a las organizaciones enfocarse en mejoras que puedan impactar directamente en sus resultados.
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Hay más de 500 proveedores de software CRM (Customer Relationship Management) en América Latina. Existen paquetes de software CRM para
grandes empresas, para las medianas y también para las pequeñas
empresas. Cubren las necesidades de los diferentes sectores y
aplicaciones para ventas, servicio, marketing y más. Esta diversidad en
el mercado coloca a los compradores ante una decisión difícil, ya que
no es fácil evaluar aplicaciones CRM para identificar cuál es el
producto adecuado para sus necesidades. Deseamos que esta guía sea de
utilidad para el momento de elegir el software correcto.
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Si el valor que un ERP (Enterprise Resource Planning) genera dentro de
las compañías es tan positivo ¿Por qué hay tantos proyectos que
fracasan? ¿Es un problema de metodologías, es un tema de los
implementadores que prometen más de lo que pueden dar, o es que hay
resistencia al cambio? ¿Cómo hacerle frente a este problema?
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De acuerdo con estudios recientes conducidos por Aberdeen Group, la mayoría de las empresas utilizan la planeación de recursos empresariales (ERP) como sistema central del negocio. Un aspecto de la estrategia ERP que comúnmente se asume es el hecho que las empresas procuran tener un sistema ERP único para unificar sus partes y procesos. La selección e implementación de un ERP es un gran paso para cualquier compañía. El uso de esta tecnología para la estandarización de los procesos empresariales, así como la integración y coordinación del personal, operación y tecnología pueden tener un impacto significativo en el desempeño de la organización. Continuar la lectura desde aquí...
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El mercado de software médico no es muy grande y es complejo. Los vendedores personalizaron sus aplicaciones para la clasificación de proveedores de casi todas las prestaciones y tipo de organización, incluyendo consulta externa, hospitalización y atención médica a domicilio. Hemos escrito esta guía del comprador sobre software ERP para una organización de medicina y salud como documento de ayudar los lectores que necesiten comprender cómo funciona el mercado de software médico y cómo se pueden identificar los sistemas de la oficina médica que mejor se adapten a esas necesidades . Continuar la lectura desde aquí...
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Alguna vez se ha preguntado ¿Por qué la estrategia de CRM de su empresa no ha sido considerada como un recurso vital para la organización? A veces la complejidad del negocio o la cultura de la organización, no permiten que un proyecto de relacionamiento con el cliente sea un camino fácil. Conozca a continuación ocho perfiles de empleados que a menudo contribuyen a que la efectividad del CRM en las empresas, desaparezca. Continuar la lectura desde aquí...
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Con frecuencia muchas empresas descubren que los datos críticos del negocio se encuentran en islas de información aisladas que no se pueden comunicar entre sí o que solo lo hacen ocasionalmente. Lo anterior podría ser una estrategia deliberada en algunos casos, mientras que en otros ocurre eventualmente agregando costos e ineficiencias a los procesos y operaciones de la organización sin que la administración reconozca sus efectos en la misma. Continuar la lectura desde aquí...
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En la película Matrix, era posible llegar hasta el corazón del sistema
por medio de las puertas traseras. Se trata de pequeñas aberturas que
brindaban el resquicio suficiente para ingresar. ¿El ERP que se
usa en su empresa tiene una puerta trasera? Tal vez lo tenga. Si no está
seguro, además de leer este artículo, lo guiamos para hacer su propio
diagnóstico. Continuar leyendo desde aquí...
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Generalmente las empresas cuentan con software que en su momento, años
atrás, cumplía con todas las expectativas, estaba desarrollado a medida
y con soporte excelente. Sin embargo, años después ya no cumple
perfectamente con su cometido y se tiene la necesidad de iniciar con un
nuevo ERP (Enterprise Resource Planning) y migrar datos.
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El objetivo de un sistema ERP (Enterprise Resources Planning) es
optimizar los procesos empresariales. Desde la producción, ventas,
distribución, procesos administrativos hasta la toma de decisiones.
¿Para que tipo de empresas? Para todas, sin importar el tamaño o la
actividad.
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En América Latina, el comercio electrónico creció 42,8% en 2011 hasta
llegar a US$ 43.000 millones, un 98,5% de aumento en dos años. A lo
largo de los últimos años se han sumado nuevos rubros y modalidades de
venta en línea, así como medios e intermediarios de pago, y ha crecido
la confianza e interés en el sistema.
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En América Latina hay más de doscientos
soluciones de software para la industria de la construcción. Hay
sistemas para diferentes tamaños de empresas y varias plataformas
tecnológicas y modelos de implementación disponibles. Este artículo
cubre diferentes aspectos sobre el software para esta industria, tales
como: qué es el Software de Construcción, categorías de aplicaciones,
qué tipo de comprador es usted, tendencias de mercado, beneficios y
problemas potenciales, como evaluar la propuesta de un proveedor. Continuar la lectura desde aquí...
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En tal sentido, la adopción de un ERP (Enterprise Resource Planning),
para facetas de negocios tales como planificación, manufactura,
finanzas, ventas, recursos humanos, entre otras, permite centralizar los
datos, y trabajar con sistemas modulares y adaptables a los
requerimientos de cada área de la empresa, unificando así criterios y
centralizando la información, facilitando el proceso para la toma de
decisiones.Continuar la lectura desde aquí...
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Un reciente artículo publicado por Tien Tzuo en el blog de la Red CIO en la página web de Forbes sugiere que el ERP está
muerto. Aunque es un artículo bien escrito y no es inconsistente con lo
que muchos otros analistas han afirmado en los últimos tres a cinco
años, no estamos convencidos que ello suceda.
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El software para manufactura incluye, entre otras funcionalidades, procesos con proveedores, clientes, costos, planificación y programación de la producción. Además, cubre otras funciones que normalmente están en otros ERPs. Hay paquetes que integran el piso de planta para aprovechar el uso de las maquinarias. Este artículo contiene la descripción de las categorías de aplicaciones, tipos de compradores, tendencias de la industria, beneficios y problemas potenciales. Continuar la lectura desde aquí...
Implementar un sistema de Planeación de Recursos Empresariales (ERP) es un reto en sí mismo. Sin embargo, su complejidad escala cuando el proyecto no tiene una base sólida: la Administración del Cambio. ¿Sabía que alrededor del 30% de los proyecto ERP fallan por no considerar este elemento en la planeación previa? Continuar la lectura desde aquí...
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Una de las razones más comunes indicadas por las organizaciones sobre las falencias que presentan los sistemas de CRM, es la falta de adopción por parte del Equipo de Ventas.
Factores como que los datos no se ingresan al sistema, que la
información de los clientes no está actualizada y que el valor de todo
el sistema de CRM es muy alto con respecto al beneficio generado, son las causas de que esta relación se vea cada vez más debilitada.
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